Terugbetalingsbeleid

Onderdeel van en ter uitwerking van Artikel 10 van de Algemene Voorwaarden.

Artikel 1 – Bedenktijd en uitsluiting
1. Overeenkomstig Artikel 10 van de Algemene Voorwaarden heeft uitsluitend de Consument (B2C) het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een bedenktijd van dertig (30) dagen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitdrukkelijk niet voor Zakelijke Kopers. Zakelijke bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij Auvira hier vooraf schriftelijk mee heeft ingestemd.

Artikel 2 – Staat van het product en waardevermindering
1. Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag uitsluitend worden uitgepakt en geïnspecteerd voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk is.
2. Belangrijke bepaling inzake wateraansluiting: Producten (waaronder kranen, boilers en filtersystemen) mogen niet op een waterleiding of elektrische installatie aangesloten zijn geweest. Zodra er water door het systeem heeft gestroomd, kan het product niet meer als nieuw worden aangeboden.
3. Indien een te retourneren product is aangesloten, beschadigd, of verdere gebruikssporen vertoont dan noodzakelijk voor de beoordeling, is Auvira gerechtigd de hieruit voortvloeiende waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Artikel 3 – Retourprocedure
1. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Consument dit binnen de bedenktijd van 30 dagen ondubbelzinnig te melden via e-mail (info@auvira.nl) of via het digitale retourportaal op de website.
2. Na de herroepingsmelding beschikt de Consument over een termijn van dertig (30) dagen om het product aan Auvira te retourneren.
3. Het product dient te worden geretourneerd inclusief alle meegeleverde toebehoren, handleidingen en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking.

Artikel 4 – Kosten van retournering
1. De rechtstreekse kosten voor de retourzending komen voor rekening van de Consument.
2. Auvira stelt voor het retourneren een verzekerd retourlabel ter beschikking tegen een vast tarief van € 14,95. Dit bedrag wordt ingehouden op en verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag.

Artikel 5 – Terugbetaling
1. Na ontvangst en controle van de retournering betaalt Auvira het van de Consument ontvangen aankoopbedrag terug.
2. De kosten voor het retourlabel (€ 14,95) alsmede eventuele waardevermindering worden op deze terugbetaling in mindering gebracht.
3. Terugbetaling geschiedt binnen uiterlijk dertig (30) dagen na de herroepingsmelding. Auvira behoudt zich het recht voor te wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat de producten zijn verzonden.
4. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat door de Consument is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.