Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25-09-2026

Onderdeel van en ter uitwerking van Artikel 21 van de Algemene Voorwaarden.

Auvira (handelsnaam van Aquro B.V.) respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt behandeld.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken en wat uw rechten zijn.

Artikel 1 – Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke
Aquro B.V., handelend onder de naam Auvira:
Vestigingsadres: Van Asch van Wijckstraat 55, 3811 LP Amersfoort, Nederland
E-mailadres: info@auvira.nl
Telefoonnummer: (+31) 33 2003482
KvK-nummer: 98434705
BTW-identificatienummer: NL868493363B01

Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich inschrijft voor de nieuwsbrief of contact opneemt met onze klantenservice:
1. Bestel- en NAW-gegevens: Voornaam, achternaam, adres, postcode, woonplaats en land.
2. Contactgegevens: E-mailadres en telefoonnummer.
3. Bedrijfsgegevens (bij B2B-bestellingen): Bedrijfsnaam, KvK-nummer en BTW-nummer.
4. Betaalgegevens: Transactie-informatie en gekozen betaalmethode.
5. Accountgegevens (optioneel): Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld) en bestelhistorie.
6. Interactie- en communicatiegegevens: Inhoud van e-mails, chatberichten of telefonische notities met onze klantenservice.
7. Automatisch gegenereerde gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, locatiegegevens en surfgedrag op onze website.

Artikel 3 – Doeleinden en grondslagen van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden op basis van de wettelijke AVG-grondslagen:
1. Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG):
a) Het verwerken, bezorgen en afhandelen van uw bestelling.
b) Het faciliteren van de optionele installatieservice.
c) Het afhandelen van betalingen, retouren en eventuele garantieclaims.
d) Het bieden van klantenservice en technische ondersteuning.
2. Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG):
a) Het voldoen aan onze fiscale en administratieve bewaarplichten (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen).
3. Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG):
a) Het verbeteren, beveiligen en optimaliseren van onze webshop en dienstverlening.
b) Het voorkomen en bestrijden van fraude of misbruik van onze diensten.
c) Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken en interne analyses.
4. Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG):
a) Het verzenden van digitale nieuwsbrieven en commerciële aanbiedingen (indien u zich hiervoor heeft ingeschreven).
b) Het plaatsen van tracking- en marketingcookies. (U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken).

Artikel 4 – Delen van persoonsgegevens met derden
Auvira verkoopt uw persoonsgegevens nimmer aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met externe partijen voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting:
1. Logistieke partners en bezorgdiensten: wij delen uw naam, afleveradres en contactgegevens met vervoerders (zoals PostNL of DHL) voor het bezorgen en afleveren van uw pakket.
2. Installatiepartner (Zoofy): indien u kiest voor onze installatieservice, delen wij uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en besteldetails met onze partner Zoofy (en de door hen ingeschakelde installateur) teneinde de installatieafspraak in te plannen en uit te voeren.
3. Betaaldiensten en achteraf betalen (bijv. Klarna): om betalingen af te handelen maken wij gebruik van betalingsproviders. Bij het kiezen voor Klarna worden uw persoons- en bestelgegevens aan Klarna overgedragen voor krediet- en risicobeoordeling conform het privacybeleid van Klarna.
4. IT- en Softwareleveranciers: denk aan onze webshop-hosting (Shopify), e-mailproviders, CRM-systemen, beoordelingsplatforms (bijv. Trustpilot of WebwinkelKeur), ons Cookie Management Platform (Pandectes) en geavanceerde tracking- en analytics-integraties (waaronder WeTracked).
5. Overheidsinstanties: uitsluitend wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij een opsporingsbevel van de politie of belastingdienst).
Met alle verwerkers die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een schriftelijke Verwerkersovereenkomst om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te garanderen.

Artikel 5 – Bewaartermijnen
Auvira bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:
1. Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (overeenkomstig de wettelijke fiscale bewaarplicht).
2. Accountgegevens: Zodra u uw account opheft, worden uw gegevens gewist, tenzij een wettelijke bewaartermijn anders voorschrijft.
3. Klantenservicecommunicatie: Maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment voor kwaliteits- en garantieafhandeling.
4. Nieuwsbrief inschrijving: Tot het moment dat u zich afmeldt via de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief.

Artikel 6 – Beveiliging van uw gegevens
Auvira neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw persoonsgegevens tegen te gaan:
1. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL/TLS-verbinding (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk).
2. Toegang tot persoonsgegevens is strikt afgeschermd en uitsluitend toegankelijk voor geautoriseerd personeel.
3. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen.

Artikel 7 – Cookies, consent management & marketingtechnologieën
Auvira maakt op haar website gebruik van functionele, analytische en marketingcookies, alsmede vergelijkbare trackingtechnologieën (zoals server-side tracking). Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.
1. Functionele (noodzakelijke) cookies: zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt (bijv. het onthouden van uw winkelmandje en inlogstatus). Hiervoor is geen voorafgaande toestemming vereist.
2. Analytische en marketingcookies: worden gebruikt om het gebruik van onze webshop te meten en om surfgedrag te analyseren teneinde gepersonaliseerde advertenties te tonen (bijv. via Meta of Google Ads). Deze cookies worden uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming.
3. Beheer van toestemming (Pandectes): Wij beheren en registreren uw cookievoorkeuren via ons Cookie Management Platform (Pandectes). Bij uw eerste bezoek wordt u via onze cookiebanner om toestemming gevraagd. U kunt uw verleende toestemming op elk gewenst moment met werking voor de toekomst inzien, wijzigen of intrekken via de Cookie voorkeuren-link in de footer onderaan onze website.
4. Geavanceerde Meting & Consent Mode (WeTracked & Google):
a) Indien u toestemming verleent voor marketing- en analytische cookies, verwerken wij (deels via geautomatiseerde server-side koppelingen via WeTracked) gegevens zoals IP-adressen, surf- en bestelgedrag en gecodeerde (gehashte) klantgegevens om conversies nauwkeurig te meten en onze campagnes te optimaliseren.
b) Indien u geen toestemming verleent voor marketingcookies, maken wij gebruik van geanonimiseerde signalen (Google Consent Mode v2). Hierbij worden geen identificerende cookies op uw apparaat geplaatst of uitgelezen, maar worden uitsluitend anonieme pings naar Google verzonden ten behoeve van geaggregeerde conversiemodellering en anonieme statistieken.

Artikel 8 – Uw rechten (Rechten van betrokkene)
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
1. Recht op inzage: U kunt een verzoek indienen om de persoonsgegevens die wij van u verwerken in te zien.
2. Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
3. Recht op vergetelheid (verwijdering): U kunt ons verzoeken uw gegevens te wissen (voor zover er geen wettelijke bewaarplicht op rust).
4. Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te laten opschorten.
5. Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen.
6. Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor directe marketing.

Uitoefening van uw rechten:

Stuur een e-mail naar info@auvira.nl om gebruik te maken van uw rechten. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen om een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee te sturen (waarbij uw pasfoto, MRZ en BSN onleesbaar zijn gemaakt). Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Artikel 9 – Klachten en Autoriteit Persoonsgegevens
Indien u van mening bent dat Auvira uw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerkt, vragen wij u om contact met ons op te nemen via info@auvira.nl.

U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Artikel 10 – Wijzigingen in dit privacybeleid
Auvira behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd. Wij adviseren u om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.