Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@auvira.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. 

Klacht indienen

We nemen binnen 24 werkuren contact met je op.

Veelgestelde vragen

Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?

Snel en direct! Op werkdagen (ma-vr 09:00 - 17:00) proberen wij zo snel mogelijk te reageren via de livechat op de site of e-mail (support@auvira.nl). Vul je het contactformulier in? Dan heb je binnen 24 uur (op werkdagen) een inhoudelijke reactie van een van onze specialisten.

Kan ik mijn keukensituatie doorgeven voor persoonlijk advies?

Ja, graag zelfs! Twijfel je welke kraan of kleur het beste in jouw keuken past, of wil je zeker weten of het systeem past op jouw aansluitingen en in je keukenkastje? Neem gerust contact op via de chat of e-mail en leg je situatie aan ons voor. Wij kijken op afstand direct persoonlijk met je mee en geven je eerlijk advies op maat.

Kan ik kranen of onderdelen ook op locatie bekijken of afhalen?

Onze klantenservice en ons magazijn richten zich volledig op snelle, online ondersteuning en directe verzendingen. We hebben nog geen fysieke showroom of afhaallocatie. Uiteraard denken wij altijd wel graag met je mee.