Probeer de producten van Auvira 30 dagen risiscoloos uit

Bij Auvira garanderen we kwaliteit en duurzaamheid, maar als het nodig is, biedt ons Retour- & Terugbetalingsbeleid een soepel en gemakkelijk retourproces.

Bestel zonder risico
Probeer 30 dagen risicoloos
Je retour regelen in 3 stappen
Stap 1

Neem contact met ons op

Om de retourprocedure te starten, kun je contact opnemen met onze klantenservice op:
support@auvira.nl

Vermeld in de e-mail:

  • Bestelnummer
  • Reden van retourzending
  • Je adresgegevens
  • Je contactgegevens
Neem contact op
Stap 2

Bereid je pakket voor

Na het aanmelden van een retourzending sturen we je vooraf betaalde retouretiketten.

Hoe bereid je het pakket voor?

Haal het product uit elkaar

Verpak het weer in de originele doos

Wacht tot de koerier arriveert
Stap 3

Ontvang de terugbetaling

Inspectie en goedkeuring:

Na ontvangst van je retourzending wordt het geld teruggestort via je oorspronkelijke betaalwijze. Gemiddeld duurt het 5-10 werkdagen voordat de retourzending arriveert.

Tijdlijn restitutie:

Houd rekening met maximaal 5 werkdagen voor de verwerking van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een product retourneren?

Je kunt een retour eenvoudig aanmelden door een e-mail te sturen naar klantenservice@auvira.nl of via het retourportaal op onze website. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?

Je hebt bij Auvira het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Vanwege hygiëne en de aard van het product, kunnen kranen en boilers alleen geretourneerd worden indien ze ongebruikt zijn en zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden. Een systeem dat al is aangesloten op het waternet, kan helaas niet worden geretourneerd (tenzij defect).

Hoeveel jaar garantie heb ik op een Auvira kraan en boiler?

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Daarom ontvang je standaard 2 jaar volledige fabrieksgarantie op zowel de kraan als de boiler.

Wat moet ik doen als mijn product kapot is?

Showcase a benefit of your product